Politique de livraison

🚚 Politique de livraison – Sanitage

Dernière mise à jour : 3 novembre 2025

Chez Sanitage, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, fiable et discrète.

1. 📦 Délais de livraison

• France métropolitaine : 3 à 5 jours ouvrés (livraison standard)
• Livraison express : 48 heures ouvrées
• Point relais : 3 à 4 jours ouvrés

🚨 Toute commande passée après 12h est traitée le jour ouvré suivant.

2. 🌍 Zones de livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

D'autres zones pourront être ajoutées ultérieurement. Pour toute demande, contactez contact@sanitage.com.

3. 💰 Frais de livraison

• Livraison standard : 8,90 €
• Livraison Gratuite dès 49,99 €

4. 📍 Suivi de commande

Dès l'expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre livraison en temps réel.

Vous pouvez aussi consulter l'état de votre commande depuis votre espace client.

5. 🤫 Livraison discrète

Tous nos colis sont expédiés dans des emballages neutres sans mention du contenu ou de la marque visible de l'extérieur.

6. 📦 Réception du colis

Lors de la réception, vérifiez l'état de l'emballage. En cas de colis endommagé :

• Refusez le colis ou émettez des réserves sur le bon de livraison
• Prenez des photos du colis
• Contactez-nous dans les 48h à contact@sanitage.com

7. ⏱ Retards éventuels

Des événements indépendants de notre volonté (grèves, météo) peuvent impacter la livraison. Sanitage ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

8. ❌ Problèmes de livraison

Colis non reçu ou perdu :
• Contactez-nous sous 48h après la date prévue
• Nous ouvrirons une enquête avec le transporteur

Adresse incorrecte : Les frais de réexpédition seront à votre charge si l'erreur vient de vous.

9. 🔄 Livraison pour abonnements

Les livraisons sont automatiquement programmées selon votre fréquence. Vous pouvez modifier la date, suspendre ou annuler depuis votre compte.

📬 Contact

Pour toute question liée à la livraison :

📧 Email : contact@sanitage.com
📞 Téléphone : +33 7 60 12 48 12
📍 Adresse : 12 rue du général de Gaulles, 78000
🌐 Site web : www.sanitage.com